Le contexte : Définir la stratégie de refonte de la création de compte du site e-commerce (17 filiales) en répondant aux objectifs OKR et produire les livrables associés.
Réalisations :
* Analyse des principaux pain points (analyses quantitative et qualitative)
* Audit du parcours en le comparant aux concurrents (directs et indirects)
* Identification des leviers de conversion avec une approche design thinking
* Proposition de solutions d’amélioration et de mesures de performances (metrics associés) / Roadmap et stratégie*
* Mise en production du rework / Binôme avec le product owner